Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Olá! Aqui temos algumas dicas se precisar fazer uma troca ou devolução de um dos nossos produtos.

Como Solicitar

Você pode solicitar a troca ou devolução através do e-mail atendimento@tendamedieval.com.br ou pelo nosso WhatsApp (11) 96312-2048.

Política de Devolução

Se você não ficou satisfeito, o produto não serviu, ou se arrependeu da compra, é possível fazer a devolução para estorno em até 7 dias corridos. Para isso:

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os itens e acessórios recebidos.
• Contacte-nos por e-mail ou WhatsApp com o número do pedido e anexe imagens do produto mostrando que não houve uso.

Política de Troca

Se o produto recebido for diferente do comprado ou estiver faltando algum acessório, proceda da seguinte forma:

• Contacte-nos em até 7 dias corridos após o recebimento via e-mail ou WhatsApp.
• Anexe fotos do produto e da etiqueta com o número do pedido para comprovar o erro.
• Após análise e comprovação, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais.

Defeito no Produto

Se identificar algum defeito de fabricação, você tem 90 dias corridos após a entrega para solicitar troca ou devolução. Envie fotos do defeito e o número do pedido para nosso e-mail ou via WhatsApp.

Condições de Troca e Devolução

• O produto não deve possuir sinais de uso, manchas ou deterioração.
• Deve conservar a embalagem interna e etiquetas originais.
• Os prazos são de 90 dias para defeitos e 7 dias para erros no pedido ou arrependimento, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.