Formas de Envio e Pagamento

✅ Visão geral

• Pronta entrega: todos os itens saem do nosso centro de distribuição em São Paulo – SP.
• Transportadoras: JADLOG e CORREIOS (cobertura nacional).
• Prazo começa após aprovação do pagamento + processamento (separação/embalagem).

🚚 Formas de Envio

1) Prazos e despacho

• Despacho: até 2 dias úteis após a aprovação do pagamento.
• Processamento interno (separação + embalagem): aprox. 2 a 3 dias úteis.
• Rastreamento: enviado por e-mail e WhatsApp assim que o pedido é postado.

Importante: o prazo exibido no cálculo de frete considera o tempo da transportadora. O prazo total = aprovação do pagamento + processamento + transporte.

2) Como calcular o frete (no site)

1. Adicione os produtos ao carrinho.
2. Informe seu CEP no campo indicado.
3. Veja preço e prazo estimado automaticamente.
4. Informe o CEP na página do produto.

3) Janela de entrega

• Entregas de segunda a sexta, das 8h às 21h.
• Em algumas regiões, pode haver entregas aos sábados.

4) Tentativas de entrega e reenvio

• Se não houver recebedor, a transportadora pode realizar novas tentativas ou direcionar para retirada na agência (quando aplicável).
• Endereço incorreto/incompleto pode gerar pausa e custo de reenvio.
• Para alterar o endereço após o envio, abra um chamado com nossa equipe (sujeito à política da transportadora).

5) Entrega no mesmo dia (SP/ABC)*

• Disponível para pedidos aprovados até 11h.
• Válido para CEPs elegíveis e itens com restrições de peso/volume.
• Confirme disponibilidade com nossa equipe antes de finalizar a compra.

* Serviço sujeito a rota, janela e tarifa específicas.

💳 Formas de Pagamento

1) Cartão de Crédito

• Aprovação entre 4 e 72 horas úteis (na prática, muitas vezes é imediato).
• Pode haver análise antifraude adicional.

2) Pix

• Aprovação rápida (até 1h).
• Recomendado para urgência no envio.

3) Boleto Bancário

• Compensação em até 2 dias úteis após o pagamento.
• O pedido segue para separação após a compensação.

Dica de agilidade: prefira Pix ou Cartão para prazos de entrega menores.

🔔 Atualizações e rastreio

• Você recebe e-mail e WhatsApp em cada etapa: pagamento aprovado → pedido separado → envio realizado (com código de rastreio).
• Acompanhe também pela página “Acompanhar Pedido” no nosso site.

🛡️ Embalagem e segurança

• Itens enviados com embalagem reforçada e identificação discreta.
• Pedidos seguem com seguro de transporte conforme regras da transportadora.

❓ Perguntas rápidas

Posso alterar o frete após pagar?
Se o pedido ainda não foi enviado, verifique com nossa equipe; após a postagem, não é possível alterar o serviço/transportadora.

Retirada presencial?
Sob consulta com nosso atendimento.

Meu pedido está parado no rastreio. E agora?
Fale conosco; abrimos chamado junto à transportadora e acompanhamos até a entrega.

📞 Suporte

Fale com a Equipe Tenda Medieval 🏰✨ pelo WhatsApp 11 94088-2787