Formas de Envio e Pagamento

Na Tenda Medieval, cada pedido é preparado com cuidado para que sua experiência seja segura, clara e tranquila — desde a escolha do produto até a chegada em sua casa.

🚚 Formas de Envio

📦 Preparação do pedido

Após a aprovação do pagamento, seu pedido entra em processo de separação, conferência e embalagem.

O prazo de preparação é de aproximadamente 2 dias úteis, podendo chegar a 3 dias úteis em períodos de maior demanda, campanhas promocionais ou datas especiais.

Assim que o pedido é postado, enviamos o código de rastreio por e-mail e WhatsApp.

🧭 Como calcular o frete no site

1. Escolha o produto desejado.
2. Informe seu CEP na página do produto ou no carrinho.
3. Confira as opções de envio disponíveis para sua região.
4. Veja automaticamente o valor do frete e o prazo estimado.

🕗 Horário e janela de entrega

As entregas costumam ocorrer de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h. Em algumas regiões, também podem ocorrer entregas aos sábados, conforme a operação da transportadora responsável.

🔁 Tentativas de entrega e reenvio

Caso não haja alguém disponível para receber o pedido, a transportadora poderá realizar novas tentativas de entrega ou direcionar o pacote para retirada em uma unidade autorizada, quando aplicável.

Endereço incorreto, incompleto ou com divergência pode causar atraso, devolução do pedido ou custo adicional de reenvio.

Se precisar solicitar alguma alteração de endereço após a compra, entre em contato com nossa equipe o quanto antes. Após a postagem, qualquer alteração fica sujeita às regras da transportadora.

⚡ Entrega no mesmo dia — São Paulo e ABC

Para algumas regiões de São Paulo e ABC, podemos oferecer entrega no mesmo dia para pedidos aprovados até 11h.

Esse serviço depende do CEP, disponibilidade de rota, horário de aprovação do pagamento e características do produto, como peso e volume.

💳 Formas de Pagamento

A separação do pedido começa após a confirmação do pagamento. Cada forma de pagamento possui um tempo próprio de aprovação.

🔔 Acompanhamento do Pedido

Você recebe atualizações por e-mail e WhatsApp conforme o pedido avança nas principais etapas:

• pagamento aprovado;
• pedido em separação;
• pedido enviado;
• código de rastreio disponível.

Você também pode acompanhar seu pedido pela área “Acompanhar Pedido” em nosso site.

🛡️ Embalagem e Segurança

Todos os pedidos são preparados com embalagem reforçada, buscando proteger os itens durante o transporte.

Também utilizamos identificação discreta nos envios e acompanhamos eventuais ocorrências logísticas junto às transportadoras.

Os pedidos seguem com seguro de transporte conforme as regras e condições da transportadora responsável.

❓ Dúvidas Frequentes